Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Habika PH (la "Plataforma"), un servicio de software para la administración de copropiedades y conjuntos residenciales en Colombia. Al acceder o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Objeto del servicio
Habika PH es una plataforma en la nube (SaaS) que permite a las copropiedades gestionar, entre otros, el estado de cuenta y la cartera, comunicados, reservas de zonas comunes, mudanzas, reformas, PQRS, sanciones, censo, portería y mantenimientos. La Plataforma es una herramienta de gestión y no reemplaza las obligaciones legales de la administración ni de los órganos de la copropiedad.
2. Usuarios y roles
El acceso se otorga por roles (super administrador de Habika PH, administrador de copropiedad, consejo, portero y residente), cada uno con permisos diferenciados. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Los accesos de administración pueden requerir métodos de autenticación reforzados.
3. Responsabilidad sobre la información
La copropiedad y sus administradores son responsables de la veracidad, exactitud y legalidad de la información que cargan y gestionan en la Plataforma (por ejemplo, cartera, comunicados, sanciones y documentos). Habika PH provee la herramienta, pero no valida ni responde por el contenido cargado por los usuarios.
4. Pagos
La Plataforma no procesa pagos ni recauda dinero de los residentes. Cuando una copropiedad habilita un enlace de pago, este dirige a una pasarela de un tercero (por ejemplo, la pasarela del banco o proveedor que la copropiedad elija). Las transacciones se rigen por los términos de dicho tercero, y Habika PH no es responsable por su disponibilidad, cobros o resultados. Los enlaces de pago se restringen a direcciones seguras (HTTPS).
5. Uso aceptable
El usuario se obliga a no:
- Usar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
- Intentar acceder a datos de copropiedades o usuarios distintos a los que tiene autorizados.
- Vulnerar, sondear o interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley colombiana.
- Enviar comunicaciones masivas por fuera de las finalidades legítimas de la administración.
6. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. No se garantiza una disponibilidad del 100% ni la ausencia total de errores.
7. Propiedad intelectual y datos
La Plataforma, su software, diseño y marcas son propiedad de Habika PH o de sus licenciantes. Los datos cargados por cada copropiedad son de su propiedad; Habika PH los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.
8. Planes y licenciamiento
El alcance de las funcionalidades disponibles para cada copropiedad depende del plan contratado. Habika PH puede habilitar o deshabilitar módulos según dicho plan y su vigencia. La falta de pago del servicio puede conllevar la suspensión del acceso, sin que ello implique la pérdida de la información, que permanecerá disponible para su exportación conforme a la Política de Privacidad.
9. Terminación y portabilidad
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al acuerdo comercial vigente. En caso de terminación, la copropiedad podrá solicitar la exportación de su información para garantizar la continuidad de su operación (portabilidad de datos).
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Habika PH no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por el contenido o las decisiones que las copropiedades adopten con base en la información gestionada.
11. Modificaciones
Habika PH podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se informarán a través de la Plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes en Colombia.
Para cualquier solicitud relacionada con este documento o con tus datos personales, escríbenos a sac@habikaph.com.